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Toutes nos réponses à vos questions dans notre FAQ
Comment déposer un colis dans une consigne Pickup ?
Pour déposer un colis en consigne Pickup veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez que la consigne propose le service de dépôt (mention "Envoi" sur notre carte ou sur la page de la consigne)
2. Présentez-vous devant l'écran de la consigne, si celle-ci dispose d'un bouton "Réveillez-moi' appuyez dessus pour l'activer
3. Sélectionnez l'option de dépôt sur l'écran
4. Scannez votre étiquette de transport
5. Suivez les instructions affichées à l'écran
6. Sélectionnez un casier adapté à la taille de votre colis
7. Placez votre colis dans le casier choisi
8. Fermez bien le casier
Vous recevrez ensuite une notification confirmant la prise en charge de votre colis.
Comment retirer mon colis dans une consigne Pickup ?
Pour retirer votre colis dans une consigne Pickup, suivez ces étapes :
1. Approchez-vous de l'écran de la consigne où votre colis est arrivé.
2. Scannez le Pickup Pass (QR code) reçu dans votre notification ou saisissez les codes d'ouverture.
3. Le casier contenant votre colis s'ouvrira.
4. Récupérez votre colis et assurez-vous de bien refermer le casier.
Votre demandeconcerne ?
Une consigne Pickup
Je rencontre un problème avec le casier de la consigne
Le casier de la consigne ne se ferme pas
Quel est le point Pickup concerné par la demande ?
Nous sommes en cours d'intervention sur la consigne.
Votre colis restera en sécurité jusqu'à la résolution du problème. Vous recevrez une notification dès que la consigne sera de nouveau disponible. Le délai de retrait sera renouvelé pour vous permettre de récupérer votre colis.
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Comment déposer un colis dans une consigne Pickup ?
Pour déposer un colis en consigne Pickup veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez que la consigne propose le service de dépôt (mention "Envoi" sur notre carte ou sur la page de la consigne)
2. Présentez-vous devant l'écran de la consigne, si celle-ci dispose d'un bouton "Réveillez-moi' appuyez dessus pour l'activer
3. Sélectionnez l'option de dépôt sur l'écran
4. Scannez votre étiquette de transport
5. Suivez les instructions affichées à l'écran
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7. Placez votre colis dans le casier choisi
8. Fermez bien le casier
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Comment retirer mon colis dans une consigne Pickup ?
Pour retirer votre colis dans une consigne Pickup, suivez ces étapes :
1. Approchez-vous de l'écran de la consigne où votre colis est arrivé.
2. Scannez le Pickup Pass (QR code) reçu dans votre notification ou saisissez les codes d'ouverture.
3. Le casier contenant votre colis s'ouvrira.
4. Récupérez votre colis et assurez-vous de bien refermer le casier.