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Toutes nos réponses à vos questions dans notre FAQ
Que se passe-t-il si mon colis n'est pas dans le casier ?
Si votre colis n'est pas dans le casier et que vous avez reçu le mail de mise à disposition, contactez le service client. Le service client mettra en place différentes mesures pour retrouver votre colis.
Que se passe-t-il si le colis dans le casier n'est pas le miens ?
Si le colis dans le casier n'est pas le vôtre, contactez immédiatement le service client afin qu'ils puissent rectifier l'erreur et localiser votre colis.
Il organisera le retour du mauvais colis le cas échéant.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis est abîmé, nous vous invitons à contacter votre expéditeur et/ou votre transporteur.
– Pour Colissimo : 09 72 72 12 13
– Pour Chronopost : 09 69 39 13 91
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