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Toutes nos réponses à vos questions dans notre FAQ
Que faire si mon colis est abimé ?
Si votre colis est abîmé, vous pouvez signaler au relais que vous souhaitez émettre des réserves. Une rapide manipulation du commerçant sur son appareil permet de transmettre cette information à l’expéditeur. Ensuite, vous avez la possibilité de retirer ou de refuser le colis. C’est vous qui décidez ! Dans les deux cas, le retrait comme le refus seront saisis par le commerçant et les informations seront transmises à l’expéditeur.
Que faire si je ne souhaite plus mon colis ?
Si vous ne voulez plus de votre colis, il est nécessaire de contacter l’expéditeur ou de consulter son site internet pour savoir quelles sont ses conditions de retour et quelle est la marche à suivre.
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