En cas de retrait d'un colis ne vous appartenant pas, il vous est possible de retourner ce colis dans le relais Pickup où vous avez effectué le retrait. Si le commerçant dispose encore de votre colis celui-ci vous sera alors remis. N'hésitez pas à également contacter le service client du transporteur concerné qui vous accompagnera dans cette démarche
Vous retrouverez le suivi de votre colis sur le site de son transporteur ou en cliquant
ici.
Si vous êtes le destinataire du colis, vous devez vous adresser à l’expéditeur qui devra se rapprocher du transporteur pour déposer une réclamation.
Si vous êtes l’expéditeur, vous devez vous adresser directement au service client du transporteur :
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Colissimo
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DPD France