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Toutes nos réponses à vos questions dans notre FAQ
Que faire si le scan de la consigne ne reconnait pas mon Pickup Pass (QR Code) ?
Si le scan de la consigne ne reconnaît pas votre Pickup Pass (QR Code), vérifiez d'abord que le code est bien visible et non endommagé. Si le problème persiste, saisissez manuellement sur l’écran tactile de la consigne les codes de retraits communiqués dans la notification de mise à disposition du colis. Enfin, il vous est également possible de contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Que se passe-t-il si la consigne est en panne et que je ne peux pas récupérer mon colis ?
Si la consigne est en panne, votre colis restera en sécurité jusqu'à la résolution du problème. Vous recevrez une notification dès que la consigne sera de nouveau disponible. Le délai de retrait sera renouvelé pour vous permettre de récupérer votre colis.
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